Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в нашем магазине в течение 14 дней с момента его покупки.
При условии, если:
- Товар не использовался после получения (котик не имел контакта с изделием)
- Товарная упаковка изделия не повреждена
- Товар упакован в том же виде и комплектации, что и при получении
- Товар не должен принадлежать к перечню товаров, которые не подлежат обмену
Условия возврата товара надлежащего качества:
Товар надлежащего качества может быть возвращен при соблюдении вышеописанных требований в установленный срок. При этом все расходы по транспортировке товара берет на себя Покупатель.
Если покупателем предварительно была внесена предоплата на доставку, то в случае отказа от товара на почте - транспортные расходы покрываются с внесенной предоплаты.
Условия возврата товара НЕнадлежащего качества:
В случае получения товара ненадлежащего качества, вы можете позвонить по телефону, указанному в шапке сайта, или написать в любой Мессенджер. После чего нужно отправить фото товара с подробным описанием проблемы.
Товар ненадлежащего качества необходимо будет вернуть в установленный срок в том же виде и упаковке, в котором он был получен. При этом расходы по возврату товара берем на себя мы.
Порядок действий при возврате товаров надлежащего и ненадлежащего качества:
1. Сообщите о намерении вернуть товар по телефону +380 99 019 65 13, или на электронную почту info.domkohouse@gmail.com
2. Сообщите номер товарно транспортной накладной отправленной посылки, номер телефона на который оформлялся заказ, что именно заказывали, причина возврата или обмена товара и № банковской карты для возврата средств.
Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется с помощью службы доставки «Новая почта».
Данные для отправки:
м. Кропивницкий
Шмалько Светлана Петровна
+380990196513
ул. Закарпатская 1а
После отправки сообщите нам № декларации отправленной посылки.
После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар.
В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает клиент.
В случае возврата товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.
ВАЖНО:
- Товар, имеющий следы повреждения, которые могли возникнуть при транспортировке - не является товаром ненадлежащего качества.
- Внимательно проверяйте посылку на предмет целостности упаковки и комплектации товара. Ответственность за повреждение товара при транспортировке несет компания перевозчик.
- Товар может отличаться оттенком от размещенного на сайте фото - это не является признаком товара ненадлежащего качества.
Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.